Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 986vnd

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao.

Bảo mật dữ liệuQuyền kiểm soát tài khoảnThanh toán mã hoáTuân thủ pháp luật địa phương
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
986vnd Chính sách quyền riêng tư tại 986vnd
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách 986vnd quản lý và bảo vệ quyền riêng tư, từ mã hoá giao dịch đến quyền xoá tài khoản — tất cả xoay quanh nguyên tắc bạn là người sở hữu dữ liệu, không phải chúng tôi.

Mã hoá giao dịch

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu truyền qua kênh mã hoá SSL. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chỉ token đại diện được giữ lại để xử lý lệnh tiếp theo.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — chỉ mất phiên đăng nhập.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin được xoá trong khoảng thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lại.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên thuộc bộ phận bảo mật và hỗ trợ tài khoản mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều ghi nhật ký — ai xem, lúc nào, vì mục đích gì — nhằm ngăn lạm dụng từ bên trong.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn yêu cầu chỉnh sửa số điện thoại, email liên kết, hoặc xoá toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào qua chat hoặc mẫu yêu cầu trong tài khoản. Không cần lý do — quyền này là mặc định.

Thông báo vi phạm

Nếu phát hiện truy cập trái phép vào hệ thống ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi thông báo qua email và tin nhắn tài khoản trong thời gian sớm nhất, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và xác minh lại ví.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc giải đáp bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử của bạn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn tin bằng tiếng Việt, nhân viên phản hồi liên tục. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu hoặc hỏi về phạm vi thông tin đã lưu ngay trong cuộc trò chuyện.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Mô tả yêu cầu cụ thể: xoá tài khoản, chỉnh sửa số điện thoại liên kết ví, hoặc xuất bản sao dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần quyền riêng tư. Ở đó bạn gửi được yêu cầu chính thức — hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý mà không cần liên hệ lại.

Câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và cách 986vnd xử lý giao dịch ví điện tử. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân trừ khi cần xác minh rút tiền lần đầu.

Có. Lịch sử nạp rút được lưu dưới dạng mã hoá để bạn đối chiếu và để hệ thống xử lý khiếu nại nếu có. Thông tin ví chỉ lưu dạng token — không giữ số tài khoản đầy đủ.

Được. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, dữ liệu sẽ bị xoá trong khoảng thời gian hợp lý, trừ phần pháp luật bắt buộc giữ lại.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi luật pháp địa phương yêu cầu. Không bán, không cho thuê dữ liệu dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần quay lại. Không có cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Bạn tắt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mọi truy cập dữ liệu cá nhân đều ghi nhật ký — bao gồm tên nhân viên, thời gian và mục đích. Bạn có quyền yêu cầu bản tóm tắt nhật ký truy cập liên quan đến tài khoản mình qua kênh hỗ trợ.

Vào cài đặt tài khoản, cập nhật số mới và xác minh bằng mã OTP gửi đến số cũ. Sau khi hoàn tất, số cũ bị ngắt liên kết hoàn toàn — không còn token thanh toán nào trỏ về số đó.

Chính sách được cập nhật định kỳ. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và tin nhắn trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo, nghĩa là bạn đồng ý phiên bản mới.

Sau khi xác nhận đóng, hệ thống ngắt mọi liên kết ví và vô hiệu hoá đăng nhập. Dữ liệu cá nhân được xoá trong khoảng thời gian hợp lý — trừ phần lịch sử giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

Chính sách áp dụng cho mọi khu vực bạn truy cập. Tuy nhiên, tính khả dụng của dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang ở. Quyền kiểm soát dữ liệu của bạn không thay đổi theo vị trí truy cập.

Trang liên quan

986vnd Vietnam Câu hỏi Đăng ký Về chúng tôi Mines Nhanh